Diese Regelung gilt für jede Bestellung auf feelcosy.co, die einen vorbestellten Artikel enthält. Sie ergänzt unsere AGB und unsere Rückgaberegelung. Deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben davon unberührt.
Was eine Vorbestellung ist
Ist eine Größe vorübergehend ausverkauft, können wir sie als Vorbestellung anbieten. Du bestellst und bezahlst jetzt, und wir versenden sie, sobald die neue Charge in unserem Lager eingetroffen ist. Eine Vorbestellung ist auf der Produktseite, im Warenkorb und in deiner Bestellbestätigung deutlich als solche gekennzeichnet, zusammen mit dem voraussichtlichen Versanddatum.
Zahlung
Eine Vorbestellung bezahlst du vollständig beim Checkout, mit denselben Zahlungsarten wie jede andere Bestellung. Es gelten der Preis und ein eventueller Rabatt zum Zeitpunkt der Bestellung. Zahlst du mit Klarna, laufen die Zahlungsfristen von Klarna ab dem Kaufdatum, nicht ab dem Versanddatum.
Voraussichtliches Versanddatum
Das Versanddatum auf der Produktseite und in deiner Bestellbestätigung ist unsere beste Einschätzung auf Basis der Produktions- und Transportplanung der Charge. Es ist kein garantiertes Datum: Produktion und Transport können sich verzögern. Ändert sich das voraussichtliche Datum, mailen wir dir sofort das neue Datum. Sobald deine Vorbestellung versendet ist, gelten unsere normalen Lieferzeiten.
Bestellungen mit vorrätigen Artikeln
Enthält deine Bestellung auch Artikel, die vorrätig sind, versenden wir diese sofort. Deine Vorbestellung folgt in einer separaten Sendung, sobald sie eingetroffen ist. Du zahlst die Versandkosten nur einmal; die zweite Sendung geht auf uns.
Deine Vorbestellung stornieren
Du kannst eine Vorbestellung jederzeit kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versendet ist. Schreib an hey@feelcosy.co mit deiner Bestellnummer, dann erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsart. Verschiebt sich das voraussichtliche Versanddatum um mehr als 14 Tage, oder haben wir deine Vorbestellung 14 Tage nach dem voraussichtlichen Datum noch nicht versendet, kannst du ebenfalls stornieren und erhältst den vollen Betrag zurück. Können wir eine Vorbestellung gar nicht liefern, stornieren wir sie selbst und erstatten dir den vollen Betrag.
Widerruf und Rückgabe
Nach der Lieferung gelten die normalen Regeln: das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, das mit dem Erhalt des Artikels beginnt (bei einer Bestellung in mehreren Sendungen: mit dem Erhalt der letzten), und unsere 100 Tage kostenloser Umtausch und Rückgabe. Siehe unsere Rückgaberegelung.
Updates
Wir halten dich per E-Mail auf dem Laufenden: wenn deine Vorbestellung eingegangen ist, wenn sich das voraussichtliche Datum ändert und wenn sie versendet wird, mit Sendungsverfolgung. Bitte halte deine E-Mail-Adresse und Lieferadresse aktuell und schau auch in deinen Spam-Ordner. Möchtest du deine Lieferadresse ändern? Schreib uns, bevor die Vorbestellung versendet wird.
Kontakt
Cosy.co B.V. (Handelsregister/KvK 42075202), handelnd unter dem Namen Cosy. Fragen zu einer Vorbestellung: hey@feelcosy.co. Wir antworten innerhalb eines Werktags.