Dit pre-orderbeleid geldt voor elke bestelling op feelcosy.co met een pre-orderartikel. Het vult onze Algemene voorwaarden en ons Retourbeleid aan. Je wettelijke rechten als consument blijven volledig gelden.
Wat een pre-order is
Als een maat tijdelijk uitverkocht is, kunnen we hem als pre-order aanbieden. Je bestelt en betaalt nu, en we versturen hem zodra de nieuwe batch in ons magazijn is. Een pre-order staat duidelijk zo aangegeven op de productpagina, in je tas en in je orderbevestiging, samen met de verwachte verzenddatum.
Betaling
Een pre-order betaal je volledig bij het afrekenen, met dezelfde betaalmethodes als elke andere bestelling. De prijs en eventuele korting op het moment van bestellen gelden. Betaal je met Klarna, dan lopen de betaaltermijnen van Klarna vanaf de aankoopdatum, niet vanaf de verzenddatum.
Verwachte verzenddatum
De verzenddatum op de productpagina en in je orderbevestiging is onze beste inschatting, gebaseerd op de productie- en transportplanning van de batch. Het is geen gegarandeerde datum: productie en transport kunnen uitlopen. Verandert de verwachte datum, dan mailen we je meteen de nieuwe datum. Zodra je pre-order verzonden is, gelden onze gewone levertijden.
Bestellingen met artikelen op voorraad
Zitten er ook artikelen in je bestelling die op voorraad zijn, dan versturen we die meteen. Je pre-order volgt in een aparte zending zodra hij binnen is. Je betaalt één keer verzendkosten; de tweede zending is voor onze rekening.
Je pre-order annuleren
Je kunt een pre-order kosteloos annuleren zolang hij nog niet verzonden is. Mail naar hey@feelcosy.co met je bestelnummer, dan storten we het volledige bedrag binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Schuift de verwachte verzenddatum meer dan 14 dagen op, of hebben we je pre-order 14 dagen na de verwachte datum nog niet verzonden, dan kun je ook annuleren met volledige terugbetaling. Kunnen we een pre-order helemaal niet leveren, dan annuleren we hem zelf en betalen we je volledig terug.
Herroeping en retouren
Na levering gelden de gewone regels: het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, dat ingaat op het moment dat je het artikel ontvangt (bij een bestelling in meerdere zendingen: bij ontvangst van de laatste), en ons beleid van 100 dagen gratis ruilen en retourneren. Zie ons Retourbeleid.
Updates
We houden je per e-mail op de hoogte: als je pre-order is geplaatst, als de verwachte datum verandert en als hij verzonden is, met track & trace. Houd je e-mailadres en bezorgadres actueel en kijk ook in je spammap. Wil je je bezorgadres wijzigen? Mail ons voordat de pre-order verzonden is.
Contact
Cosy.co B.V. (KvK 42075202), handelend onder de naam Cosy. Vragen over een pre-order: hey@feelcosy.co. We antwoorden binnen één werkdag.